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          客服专员(客户关系)

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          2020-02-13发布到天基人才网

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          工作地点

          河南省,郑州市,荥阳市,郑上路与绕城高速交叉西500米路北 金地格林小城

          招聘人数

          1 人

          要  求

          不限年龄

          岗位职责

          工作职责:
          1、以客户需求为导向,切实执行公司有关客户服务的制度、流程,提出合理化改进方案;
          2、配合落实、跟进项目风险管控进度及方案实施,交付管理,投诉受理,客户关怀活动等工作;
          3、负责业户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
          4、客观反映客户在产品咨询、投诉,销售以及后续客户服务中产生的问题及意见,并协助编制客户投诉案例库及产品缺陷案例库工作;
          5、熟悉业主基本情况,保持与业主的联系,定期做好客户维护工作;
          6、建立信息档案库并统计分析,进行客户关系维护;
          7、协助组织客户满意度调查工作,为公司发展提出改进的意见。

          任职资格

          任职资格:
          统招专科学历及以上,男女不限;
          沟通表达能力较强,积极主动;
          有志于地产行业客户关系长期发展,并希望走向管理岗位;
          形象气质佳;

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          • 河南省郑州市荥阳市  

            郑上路与绕城高速交叉西500米路北 金地格林小城  

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